1. serviceproces før salg
1-1. Modtagelsestjeneste
Modtag besøgende kunder, forstå kundebehov, leverer professionel produktkendskab, produktsalgspunkter og applikationsanbefalinger.
1-2. Forretningsforhandling
Kommuniker med kunder i detaljer, besvar kundespørgsmål, give produktkonsultation.
1-3. Give gyldige dokumenter
Giv kunderne virksomhedskvalifikationscertifikat, produktkvalifikationscertifikat og andre relaterede dokumenter for at forbedre kundens tillid.
1-4. Underskrive en kontrakt
I henhold til kundebehov og forretningsforhandlingsresultater skal du underskrive en formel salgskontrakt for at afklare begge parters rettigheder og forpligtelser.
1-5. Betal udbetalingen
I henhold til kontrakten skal du indsamle kundens forhåndsaflejring for at sikre ordrens gyldighed.
2. serviceproces i salget
2-1. Merchandiser modtager kontrakt
Merchandiser modtager og gennemgår salgskontrakter for at sikre, at kontraktoplysninger er nøjagtige.
2-2. Beholdning af lagerrørstyper og mængder
Warehouse Manager I henhold til kontraktkravene skal du kontrollere typen og mængden af produkter for at sikre tilstrækkelig lager.
2-3. Produktionslinjearrangement
Arranger produktionslinjen i henhold til kontraktkrav og lager for at sikre levering til tiden.
2-4. Pakning og pakning af lagerrør
Når produktionen af produktet er afsluttet, vil Warehouse Manager pakke og bokse produktet for at sikre sikker transport.
2-5. Kontaktlogistik for levering
Vælg den relevante logistikmetode, arranger leveringen og informer kunden om leveringsoplysningerne i tide.
2-6. Gendannelse af balancen
Når produktinstallationen er afsluttet, gendannes kundens balancebetaling for at afslutte salgstransaktionen.
3. Efter salgsprocessen efter salg
3-1. Kundekommunikation
Venlig kommunikation med kunder, besvar kundespørgsmål, løse kundeproblemer.
3-2. After-Sales klagehåndtering
Modtag kundeklager, lyt omhyggeligt til kundernes krav, rettidig behandling og feedback -behandlingsresultater.
3-3. Returbesøg Registrering af problemhåndtering
Foretag en tilbagevenden til eftersalgsbehandling, sørg for kundetilfredshed og forbedr kontinuerligt eftersalgsservicekvalitet.
